PERGUNTAS FREQUENTES
**************SOBRE PEDIDOS
*PEDIDO É FEITO SOMENTE NO SITE OU FAZ PELO FACEBOOK OU WHATSAPP TAMBÉM?
- Preferencialmente fazer o pedido no site você mesmo, por acaso tiver dificuldade em fazer o pedido no site consulte algum atendente para ajudar.
*VENDE NO VAREJO ? FAZ DROPSHIPPING?
- Sim vendemos varejo e atacado, fazemos DROPSHIPPING. CADA PEDIDO PARA APENAS UM ENDEREÇO.
*POSSO COLOCAR MEU NOME COMO REMETENTE?
- Pode sim, como estamos trabalhando com DROPSHIPPING pode sim colocar seu nome como remetente.
*ACABEI DE FINALIZAR O PEDIDO MAS ESQUECI DE COLOCAR 1 ITEM, POSSO ACRESCENTAR POR FORA?
- Não, pois atrapalha a organização da caixa podendo ocasionar confusão no pedido.
*PRECISO DE NOTA FISCAL NA MINHA CAIXA, COMO FAÇO?
- Entra em contato com nossos atendentes e solicita a emissão, será cobrado um valores de 5% da compra .
*FIZ UM PEDIDO E QUERO VER A LISTA, COMO FAÇO?
- Entra no seu e-mail ou cadastro do site.
**************SOBRE PAGAMENTOS
*QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
- Cartão de crédito, depósito, boleto, Pagseguro e Mercado pago, é só entrar em contato com nossos atendentes somente se for deposito em nossas contas, entrar em contato para ganhar mais 5% a vista.
*QUANTO TEMPO DEMORA PARA SER CONFIRMADO O MEU PAGAMENTO?
-- For cartão de crédito é em poucas horas.
-- For transferencia do mesmo banco é de 30min a 1h.
--For transferencia DOC demora 1 dia útil.
-- For depósito em nossas contas é de imediato. MAS o depósito feito pelo ENVELOPE o prazo é de 1 dia útil.
--For boleto bancário é de 1 a 3 dias úteis.
*O PAGSEGURO E O MERCADO PAGO PARCELA EM ATÉ QUANTAS VEZES? TEM JUROS?
- Parcela em até 12x. Tem juros sim.
*POSSO PAGAR O PEDIDO COM 2 FORMAS DE PAGAMENTO DIFERENTES?
Pode sim, finaliza o pedido e escolhe a forma de pagamento "negociação por email" e entra em contato com alguns dos atendentes.
**************SOBRE ENVIOS
*COM QUANTOS DIAS APÓS O PAGAMENTO CONFIRMADO É FEITO O ENVIO?
- Até 3 dias úteis. No calculo de frete, o prazo de entrega já incluido esse período.
*COMO VEJO O CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
- No site, com seu cadastro ou no e-mail.
*COM QUANTOS DIAS CHEGA NA MINHA CASA?
- Ao finalizar o pedido e colocar o seu CEP automaticamente o site informa o prazo de entrega PAC e SEDEX.
TEM SEDEX 10 NA MINHA REGIÃO E QUERO SOLICITAR, COMO FAÇO?
- Entra em contato com nossos atendentes que eles lhe informarão a diferença.
*TENHO ETIQUETA DE SEDEX FIXO, POSSO ENVIAR PARA VOCÊ MANDAR MINHA CAIXA?
-Pode sim, aceitamos, é só entrar em contato com um de nossos atendentes que eles informarão o e-mail para envio da etiqueta, lembrando que a responsabilidade do envio é total do cliente.
O MEU PEDIDO JÁ FOI APROVADO OU ENVIADO?
- Consulte seu e-mail ou cadastro do site.
* POSSO RETIRAR MEU PEDIDO EM MÃOS?
Não fazemos entregas pessoalmente.
*PODE ME ENVIAR PELA TRANSPORTADORA?
Depende, tem que consultar atendente para maiores informações, realizamos entregas nas transportadora pedido a partir de R$ 1.000,00, abaixo desse valor cobramos uma taxa de R$ 50,00.
**************SOBRE PRODUTOS
*QUANDO TERÁ REPOSIÇÃO DE PRODUTO NO SITE?
- É imprevisível. fique sempre de olho no nosso facebook e no site ou entrar em contato com alguns dos atendentes para maiores informações.
*POR QUE COMPRAMOS NO SITE E AS VEZES FALTA?
- Por que a plataforma do site não faz atualização de estoque automaticamente, é a nossa equipe que atualiza manualmente.
*COMO SABER SE O PRODUTO VAI DAR CERTO NO MEU CLIENTE?
- Geralmente os produtos que são de forma pequena ou grande tem a descrição das medidas no site.
*VI UM PRODUTO NO FACEBOOK QUE NÃO ESTÁ NO SITE, VOCÊ TEM ELE?
- Não, só temos os produtos que estão no site.
*****SOBRE VENDAS DROPSHIPPING OU MERCADO LIVRE*****
*COMO POSSO VENDER NO MERCADO LIVRE E ENVIA DIRETO DAÍ ?
- Você precisa ter uma conta ML com cadastro de nosso ENDEREÇO como REMETENTE. Depois é só pegar as fotos dos produtos no site ELNSHOP e anunciar no mercado livre. (informação de nosso endereço só entrar em contato)
*POR QUANTO POSSO VENDER?
- Pode vender por quanto desejar. Os preços que estão no site são seus custos. Para vender no ML é só calcular CUSTO+TAXA ML+LUCRO+R$3,00 da taxa de embrulho, frete por conta do seu cliente.
*VENDI NO MERCADO LIVRE, E AGORA?
- Vai no site e faz o pedido daquele item que vendeu, coloca nome e endereço do seu cliente, escolhe a opção "NEGOCIAÇÃO POR EMAIL", no final do pedido você coloca na "MENSAGEM" nos avisando que a venda é do ML. Depois disso entre em contato com um dos atendentes para efetuar o pagamento e enviar a etiqueta.
* COMO PAGAR NO CASO A VENDA É DO ML?
- Como a compra é só do produto SEM o frete, não dar para pagar direto pelo site, é só fazer o pedido do item com "NEGOCIAÇÃO POR EMAIL" e depois entrar em contato com um de nossos atendentes, informar qual tipo de pagamento seria. Se for DEPÓSITO nos te enviamos as contas. Se for CARTÃO nos te mandamos uma solicitação de pagamento para seu email.
*O NOME REMETENTE VAI SER NO MEU? QUANDO A VENDA não É DO ML.
- Sim. É só deixar uma MENSAGEM quando finalizar o pedido. Isso é importante! Se não, o setor de envio não troca o nome do REMETENTE.
* A ELNSHOP IRÁ DIVULGAR A LOJA PARA MEUS CLIENTES?
- Não, pela honestidade e a confiança que temos com vocês, não fazemos isso quando enviar para seus clientes.
*PEDIDO É FEITO SOMENTE NO SITE OU FAZ PELO FACEBOOK OU WHATSAPP TAMBÉM?
- Preferencialmente fazer o pedido no site você mesmo, por acaso tiver dificuldade em fazer o pedido no site consulte algum atendente para ajudar.
*VENDE NO VAREJO ? FAZ DROPSHIPPING?
- Sim vendemos varejo e atacado, fazemos DROPSHIPPING. CADA PEDIDO PARA APENAS UM ENDEREÇO.
*POSSO COLOCAR MEU NOME COMO REMETENTE?
- Pode sim, como estamos trabalhando com DROPSHIPPING pode sim colocar seu nome como remetente.
*ACABEI DE FINALIZAR O PEDIDO MAS ESQUECI DE COLOCAR 1 ITEM, POSSO ACRESCENTAR POR FORA?
- Não, pois atrapalha a organização da caixa podendo ocasionar confusão no pedido.
*PRECISO DE NOTA FISCAL NA MINHA CAIXA, COMO FAÇO?
- Entra em contato com nossos atendentes e solicita a emissão, será cobrado um valores de 5% da compra .
*FIZ UM PEDIDO E QUERO VER A LISTA, COMO FAÇO?
- Entra no seu e-mail ou cadastro do site.
**************SOBRE PAGAMENTOS
*QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
- Cartão de crédito, depósito, boleto, Pagseguro e Mercado pago, é só entrar em contato com nossos atendentes somente se for deposito em nossas contas, entrar em contato para ganhar mais 5% a vista.
*QUANTO TEMPO DEMORA PARA SER CONFIRMADO O MEU PAGAMENTO?
-- For cartão de crédito é em poucas horas.
-- For transferencia do mesmo banco é de 30min a 1h.
--For transferencia DOC demora 1 dia útil.
-- For depósito em nossas contas é de imediato. MAS o depósito feito pelo ENVELOPE o prazo é de 1 dia útil.
--For boleto bancário é de 1 a 3 dias úteis.
*O PAGSEGURO E O MERCADO PAGO PARCELA EM ATÉ QUANTAS VEZES? TEM JUROS?
- Parcela em até 12x. Tem juros sim.
*POSSO PAGAR O PEDIDO COM 2 FORMAS DE PAGAMENTO DIFERENTES?
Pode sim, finaliza o pedido e escolhe a forma de pagamento "negociação por email" e entra em contato com alguns dos atendentes.
**************SOBRE ENVIOS
*COM QUANTOS DIAS APÓS O PAGAMENTO CONFIRMADO É FEITO O ENVIO?
- Até 3 dias úteis. No calculo de frete, o prazo de entrega já incluido esse período.
*COMO VEJO O CÓDIGO DE RASTREAMENTO?
- No site, com seu cadastro ou no e-mail.
*COM QUANTOS DIAS CHEGA NA MINHA CASA?
- Ao finalizar o pedido e colocar o seu CEP automaticamente o site informa o prazo de entrega PAC e SEDEX.
TEM SEDEX 10 NA MINHA REGIÃO E QUERO SOLICITAR, COMO FAÇO?
- Entra em contato com nossos atendentes que eles lhe informarão a diferença.
*TENHO ETIQUETA DE SEDEX FIXO, POSSO ENVIAR PARA VOCÊ MANDAR MINHA CAIXA?
-Pode sim, aceitamos, é só entrar em contato com um de nossos atendentes que eles informarão o e-mail para envio da etiqueta, lembrando que a responsabilidade do envio é total do cliente.
O MEU PEDIDO JÁ FOI APROVADO OU ENVIADO?
- Consulte seu e-mail ou cadastro do site.
* POSSO RETIRAR MEU PEDIDO EM MÃOS?
Não fazemos entregas pessoalmente.
*PODE ME ENVIAR PELA TRANSPORTADORA?
Depende, tem que consultar atendente para maiores informações, realizamos entregas nas transportadora pedido a partir de R$ 1.000,00, abaixo desse valor cobramos uma taxa de R$ 50,00.
**************SOBRE PRODUTOS
*QUANDO TERÁ REPOSIÇÃO DE PRODUTO NO SITE?
- É imprevisível. fique sempre de olho no nosso facebook e no site ou entrar em contato com alguns dos atendentes para maiores informações.
*POR QUE COMPRAMOS NO SITE E AS VEZES FALTA?
- Por que a plataforma do site não faz atualização de estoque automaticamente, é a nossa equipe que atualiza manualmente.
*COMO SABER SE O PRODUTO VAI DAR CERTO NO MEU CLIENTE?
- Geralmente os produtos que são de forma pequena ou grande tem a descrição das medidas no site.
*VI UM PRODUTO NO FACEBOOK QUE NÃO ESTÁ NO SITE, VOCÊ TEM ELE?
- Não, só temos os produtos que estão no site.
*****SOBRE VENDAS DROPSHIPPING OU MERCADO LIVRE*****
*COMO POSSO VENDER NO MERCADO LIVRE E ENVIA DIRETO DAÍ ?
- Você precisa ter uma conta ML com cadastro de nosso ENDEREÇO como REMETENTE. Depois é só pegar as fotos dos produtos no site ELNSHOP e anunciar no mercado livre. (informação de nosso endereço só entrar em contato)
*POR QUANTO POSSO VENDER?
- Pode vender por quanto desejar. Os preços que estão no site são seus custos. Para vender no ML é só calcular CUSTO+TAXA ML+LUCRO+R$3,00 da taxa de embrulho, frete por conta do seu cliente.
*VENDI NO MERCADO LIVRE, E AGORA?
- Vai no site e faz o pedido daquele item que vendeu, coloca nome e endereço do seu cliente, escolhe a opção "NEGOCIAÇÃO POR EMAIL", no final do pedido você coloca na "MENSAGEM" nos avisando que a venda é do ML. Depois disso entre em contato com um dos atendentes para efetuar o pagamento e enviar a etiqueta.
* COMO PAGAR NO CASO A VENDA É DO ML?
- Como a compra é só do produto SEM o frete, não dar para pagar direto pelo site, é só fazer o pedido do item com "NEGOCIAÇÃO POR EMAIL" e depois entrar em contato com um de nossos atendentes, informar qual tipo de pagamento seria. Se for DEPÓSITO nos te enviamos as contas. Se for CARTÃO nos te mandamos uma solicitação de pagamento para seu email.
*O NOME REMETENTE VAI SER NO MEU? QUANDO A VENDA não É DO ML.
- Sim. É só deixar uma MENSAGEM quando finalizar o pedido. Isso é importante! Se não, o setor de envio não troca o nome do REMETENTE.
* A ELNSHOP IRÁ DIVULGAR A LOJA PARA MEUS CLIENTES?
- Não, pela honestidade e a confiança que temos com vocês, não fazemos isso quando enviar para seus clientes.
- *Blusa de Lã Promoção
- *Bolsas Promoção
- *Bonés Promoção
- *Queima Estoque Calçados
- *Queima Estoque Vestuário
- *Tênis Adulto Promoção
- Bermuda
- Calça Infantil
- Calçados Meninas 17-25
- Calçados Meninas 25-35
- Calçados Meninos 17-25
- Calçados Meninos 25-35
- Camisa Gola Infantil
- Camisa Gola Masc.
- Camiseta Estp. Infantil
- Camiseta Fem.
- Camiseta Lisa Infantil
- Camiseta Listrada Inf
- Camiseta Manga Longa Inf.
- Camiseta Masc.
- Colete Inf.
- Cueca
- Meias
- Mini Ventilador
- Moletom Fem.
- Moletom INF.
- Moletom Masc.
- Óculos
- Óculos Inf.
- Regata Inf.
- Saquinhos TNT
- Shortes Fem.
- Vestido Infantil
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